Статья 21 Закона о Социальных услугах определяет следующее:
1. Пользователи социальных услуг имеют право на:
1) уважительное и гуманное отношение со стороны персонала поставщика социальных услуг;
2) защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Туркменистана;
3) защиту от любых форм насилия, нанесения телесных повреждений, физического либо морального вреда, пренебрежения, плохого обращения или эксплуатации во время пользования социальных услуг;
4) обеспечение условий пребывания в учреждениях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, а также на надлежащий уход;
5) получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах, обязанностях, видах и формах оказываемых социальных услуг, сроках, порядке и условиях их оказания, тарифах на эти услуги, о возможности пользования этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;
6) добровольное согласие на пользование рекомендуемых им видов социальных услуг и отказ от них;
7) участие на каждом этапе оказания социальных услуг и выражение собственного мнения о пользуемых социальных услугах;
8) применение индивидуального подхода, учитывающего их потребности;
9) свободный выбор поставщика социальных услуг;
10) свободное выражение своего мнения о способе оказания и эффективности услуг, возможностях улучшения их качества и каких-либо вопросах, имеющих отношение к их правам и интересам при пользовании социальных услуг;
11) сохранение конфиденциальности информации личного характера, ставшей известной социальному работнику;
12) свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами;
13) обращение в уполномоченный орган с заявлением о неоказании или ненадлежащем оказании услуг в социальной сфере поставщиками социальных услуг;
14) участие в составлении индивидуальных планов;
15) обжалование действия (бездействия) должностных лиц, социальных работников, а также поставщиков социальных услуг, в порядке, установленном законодательством Туркменистана;
16) иные права в соответствии с законодательством Туркменистана.
2. При пользовании социальных услуг детьми учитываются их мнение и мнение родителей или заменяющих их лиц.
3. Оказание социальных услуг совершеннолетним лицам, находящимся под опекой или попечительством, осуществляется в соответствии с пожеланиями и мнением их опекуна или попечителя. При их разногласии приоритетным является желание лица, нуждающегося в оказании социальных услуг.
4. Пользователи социальных услуг обязаны:
1) представлять в соответствии с законодательством Туркменистана сведения и документы, необходимые для оказания социальных услуг;
2) участвовать в процессе принятия решений по оказанию социальных услуг;
3) своевременно информировать поставщиков социальных услуг обо всех обстоятельствах, влияющих на оказание или прекращение оказания социальных услуг;
4) ежегодно обновлять справки, находящиеся в личных делах (для лиц, находящихся в учреждении социального обслуживания и в специализированных учреждениях на постоянной основе);
5) с уважением относиться к работникам поставщиков социальных услуг;
6) не препятствовать процессу проведения оценки индивидуальных потребностей.
Была ли эта статья полезна?
