Жалоба может быть принята в течении года с момента нарушения вашего права или принятия последнего решения по вашему делу, а вы не удовлетворены принятым решением.

При наличии уважительных причин срок для подачи жалобы может быть продлен, но не более чем на шесть месяцев.

Жалобы, адресованные Омбудсмену лицами, содержащимися в местах предварительного заключения, местах задержания, исправительных и других специализированных  учреждениях, не подлежат   цензуре и направляются Омбудсмену в течение двадцати четырех часов.

Омбудсменом не рассматривается повторно поданная жалоба, за исключением случаев, когда есть новые обстоятельства или новые факты.