1. Омбудсмен рассматривает жалобы, поданные в течение одного года с момента, когда заявителю
стало известно о нарушении его прав, свобод и законных интересов, или принятия последнего решения
по жалобе, если заявитель использовал иные средства защиты своих прав и свобод, но не удовлетворён
принятыми решениями.

2. При наличии уважительных причин Омбудсмен вправе продлить срок для подачи ему жалобы, но
не более чем на шесть месяцев.

3. Жалобы, адресованные Омбудсмену лицами, содержащимися в местах предварительного
заключения, местах задержания, исправительных и других специализированных учреждениях, не
подлежат цензуре и направляются Омбудсмену в течение двадцати четырех часов.

4. Жалоба, поданная повторно после её рассмотрения Омбудсменом, не подлежит рассмотрению, за
исключением случаев указания новых обстоятельств или представления новых фактов.